Sicherheit & Vertrauen
CasaHero verwaltet sensible Mieter- und Verwaltungsdaten. Sicherheit, Datenschutz und Nachweisbarkeit sind deshalb von Grund auf eingebaut — nicht nachträglich aufgesetzt.
Sechs Säulen, die zusammen für ein belastbares Schutzniveau sorgen.
Ihre Daten liegen auf Servern in Deutschland.
Verschlüsselt auf dem Transportweg, Passwörter nie im Klartext.
Datenschutz nach europäischem Recht, vertraglich abgesichert.
Jede Verwaltung sieht ausschließlich ihre eigenen Daten.
Moderne Authentifizierung mit zweitem Faktor.
Ein klares Verfügbarkeitsziel und angekündigte Wartung.
Wer hat wann was gemeldet, wer hat wann was bearbeitet: Relevante Aktionen werden protokolliert. Das schafft Nachweisbarkeit bei Streitfällen und Transparenz für beide Seiten.
Für jede Mieterin und jeden Mieter können Sie die gespeicherten Daten als strukturierte Datei exportieren (Auskunft und Datenübertragbarkeit nach DSGVO) oder löschen. Bei Vertragsende bleiben Ihre Daten 90 Tage schreibgeschützt abrufbar; einen vollständigen Export (CSV und JSON, Fotos und Dokumente im Originalformat) stellen wir auf Anfrage an kontakt@casahero.de innerhalb von 14 Tagen kostenfrei bereit — auch für einen Anbieterwechsel nach dem EU Data Act. Bekannte Einschränkung: Der Export erfolgt als Dateipaket, nicht über eine Schnittstelle. Anwendung, Datenbank, Dateispeicher und Mailserver stehen in Deutschland und unterliegen deutschem und EU-Recht; Zugriffe von Behörden außerhalb der EU werden nur auf einer nach EU-Recht gültigen Grundlage beantwortet, Anfragen prüfen wir im Einzelfall und informieren Sie, soweit rechtlich zulässig.
Die TÜV-Zertifizierung ist ein erklärtes Ziel von CasaHero — wir bauen die Plattform von Anfang an mit Blick auf die zugrundeliegenden Anforderungen. Wir kommunizieren ein Zertifikat erst, wenn es tatsächlich vorliegt, und werben nicht mit etwas, das wir noch nicht erreicht haben.
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