Konto
CasaHero-Konto löschen
Sie können Ihren Zugang zur CasaHero-App jederzeit selbst löschen — direkt in der App, ohne Umweg über Ihre Hausverwaltung und ohne Nachfrage bei uns.
In der App löschen
- Öffnen Sie die CasaHero-App und melden Sie sich an.
- Wechseln Sie unten auf den Tab „Profil".
- Tippen Sie ganz unten auf „Konto löschen".
- Bestätigen Sie im Dialog mit „Endgültig löschen". Der Zugang ist sofort weg, Sie werden automatisch abgemeldet.
Was sofort gelöscht wird
- Ihre Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort für die App)
- Alle aktiven Sitzungen — auch auf anderen Geräten
- Die Registrierung Ihrer Geräte für Push-Nachrichten
- Ihre Benachrichtigungs-Einstellungen
Was bei Ihrer Hausverwaltung bleibt
Gelöscht wird Ihr App-Zugang, nicht Ihr Mietverhältnis. Bei Ihrer Hausverwaltung bleiben:
- Ihr Mietverhältnis und Ihre Stammdaten
- Ihre bisherigen Meldungen, Nachrichten und Zählerstände
- Dokumente, die Ihnen bereitgestellt wurden
Der Grund: Für diese Daten ist Ihre Hausverwaltung verantwortlich, nicht CasaHero — wir verarbeiten sie nur in ihrem Auftrag. Wenn Sie auch diese Daten löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Hausverwaltung. Sie entscheidet darüber nach Art. 17 DSGVO, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Ohne Zugriff auf die App
Sie kommen nicht mehr in die App, wollen den Zugang aber gelöscht haben? Schreiben Sie uns an datenschutz@casahero.de. Nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, und Ihre Hausverwaltung. Wir löschen den Zugang und bestätigen Ihnen das per E-Mail.
Aufbewahrung
Der Zugang wird sofort und endgültig gelöscht, nicht nur deaktiviert. Erhalten bleibt ein Protokolleintrag darüber, dass ein Zugang zu diesem Zeitpunkt gelöscht wurde — ohne Anmeldedaten. Er ist für die Nachvollziehbarkeit nötig und wird nach den gesetzlichen Fristen ebenfalls gelöscht.